4. 英語情報メルマガ, Sorry(ごめんなさい)。誰もが知っていて、使い易い謝罪の英語表現にも思えますが、その一方で、相手がその謝罪を受け入れてくれなければ、残念ながら意味を成しません。, そして、相手がこちらの謝罪を受け入れてくれるかどうか、そこに影響を及ぼす幾つかの大きな要素の中に、「礼儀正しさ」と「誠実さ」があることは、英語でのコミュニケーションでも同じです。大切なのは、それらをキチンと言葉(英語)に乗せること。, 単に謝っても、「ゴメンで済むことではない!」と思われてしまうかもしれませんし、たとえ、たくさんの補償を用意しても、「金で済まそうと思っているのか!」と相手が感じてしまったら、問題をこじらせてしまうかもしれません。, 今回は、そうならないように、礼儀正しさと誠実さが伝わる、英語での謝罪の、ポイントとその英語表現をご紹介させていただきたいと思います。, 謝るときに大切なことは、日本語でも英語でも同じですが、まずは申し訳ない気持ちでいることが伝わること、そして、その上で、あらためて信頼関係を回復することです。, まずは、以下の6つのポイントをご覧になってみてください。これらをいつでも全て、謝罪のときに含めなくてはいけないというわけではありません。状況に応じて、織り交ぜながら必要なものを含めてください。そして、それらを英語で表現できるようにしましょう。, 1. お悔やみ申し上げますを英語でいうと? 度々すみませんを英語でいうと? ご無沙汰しております; そうなんですねを英語でいうと? 感謝していますを英語でいうと? それは残念を英語でいうと? その通りですを英語でいうと? Our understanding was that the changes in specifications were substantial, rather than minor, and this meant we also had to alter the basic concept and strategy of the campaign, which is what caused the delay. 聞き取れなくてごめんなさい。でも最終的にそちらでの対応して頂いたのが奏功し、クリアに聞こえるようになりました。, I apologize that I failed to __. 見積書に、非常に多くのミスがあり、申し訳ありません。, I’m sorry that this situation has caused you such inconvenience. Thank you again for exercising patience. この遅れの責任は私たちにあります。仕様の変更は小さなものではなく、大きいものと認識しており、これは私達もキャンペーンの基本コンセプトや戦略を変えなければいけないということを意味しており、遅れの原因となりました。, I’m willing to take full responsibility for the faults with this project. "I'm afraid ~"「残念ながら~」. ごめんなさいを表す敬語表現、申し訳ありません/申し訳ございません。双方の違いはどこにあるのか?今回は、申し訳ありませんと申し訳ございませんの違いから、使い方、上司に使える丁寧な例文、その他の謝罪表現まで解説。すみません、ごめんなさいを使わないようにしましょう! Dear Ms. Craig, I’m very sorry. 間違いの起こった原因、状況を把握し、説明する 2. 私たちがご提示できる事としては、来年のキャンペーンを無料にするか、ご請求を50%ディスカウントすることです。, We will tell our distribution center to send Item XXX PYZ shortly but it will take two weeks at least. 中級、上級者向けオンライン英会話 もしくは落胆が怒りへと変わる方も、なかにはいるかもしれません。お詫びの気持ちも丁寧に伝えましょう。 ・お力になれず申し訳ございません。 ・何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ・ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ただ謝るだけではなく、相手を立てる言葉� 2)ファイルの添付漏れを丁寧に詫びる(取引先、顧客) 1)と同様にシンプルですが、少し丁寧な表現を使います。 Subject: RE: revised document. We’ll be increasing our efforts when it comes to the security of data storage, so that in the future that information won’t compromised again. 私達が修正するまで、この件で、大切な時間を無駄にさせてしまったこと、承知しております。, I understand that our actions meant __ できるだけ前向きに考えていることを伝える方法. We are very sorry about the problem that was caused by the shipping delay. アットイングリッシュ/@English 「ない」の丁寧語が「ありません」なので、「申し訳ありません」も十分に丁寧な言葉です。. 必要な手順が取られているかチェックリストで確認することで、今回のような間違いが起こらないよう、充分に努めさせて頂きます。, We will hold daily meetings to review what happened during the day and to find solutions to prevent the same mistakes from happening again. ご不便をおかけして、申し訳ありません。コンピューターで仕様を確認させて下さい。, We are very sorry about the shipping delay. 再発の防止、同じ間違いが無いよう約束する, 次は具体的に、英語でどのように表現すれば良いのか、ネイティブの英語例文を参考にしながら見ていきましょう。, なんらかの被害、迷惑を被り、謝られる側の立場になってみれば当然ですが、謝罪する側の態度、口調、使っている言葉遣いなど、礼儀正しさを欠いていれば、何かと気に障るものです。ビジネスの場面では特にそうですが、礼儀正しい謝罪を心がけましょう。, 先述したように、態度、口調、使っている言葉遣いなどで、カジュアルさや礼儀正しさが顕れます。, 例えば、”Oops”、”Oh!” などを、sorryの前に付けると非常にカジュアルなニュアンスになります。「あ、ごめん!」「お、ごめん!」といった感じです。, また一般的に、口にする文章の長さにも、礼儀正しさが顕れると受け止められます。この意味では、”Sorry about that.” は、「すみません」「ごめんなさいね」程度です。, 基本的にある程度長くなると「礼儀正しく」なる理由は、文章の中で、「~して申し訳ございません」「~の件、ごめんなさい」といったように、謝罪の内容や原因、経緯の説明が入るからです。Sorry という言葉も省略せずに、I’m sorry、或いは、We are sorry という形で口にする方が礼儀正しく響きます。, I am (We are) sorry for __. 大手英会話スクールで英語教師として10年勤めた後に、同社や出向先の大学院で英語コミュニケーションコースのカリキュラムと教材開発を担当。その他、著書として理系英会話アクティブラーニング書を二冊出版。, 今、ビジネス・パーソンに求められるのは、コミュニケーションを通して同僚から“好かれる力”。英語で信頼を得るための表現を学ぶことができるメールマガジン。全15回、毎週無料であなたにお届けします。, すみません私のミスです。一桁入力ミスをしてしまいました。こちらが修正されたファイルです。, プロモーションが足りなかったのは私のミスです。もっと早くから宣伝すればよかったです。, (誤植をお知らせするメールなどで)誤解を招くような表現があり、大変申し訳ございません。, こんなにおおごとになるとは思いませんでした。私が間違っていました。すみません。許していただけますか?, お客様のアカウントにログインできない問題についてご報告くださり、ありがとうございます。この問題につきましては現在対応中でございます。, この度は多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回のミスは私の不注意から来るものであることを承知しておりますので、私が責任を引き受けます。, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.24-PM.mp3, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.25-PM.mp3, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.26-PM.mp3, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.27-PM.mp3, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.28-PM.mp3, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.30-PM-1.mp3, https://www.bizmates.jp/blog/wp-content/uploads/2020/07/Bizmates-Blog-audio-20200821-4.31-PM-1.mp3. Please accept this as my formal apology for not being able to make a presentation at the summit last night. データストレージについて一層努力して参りますので、今後情報が洩れるような事はありません。, 仕事のミスや不備についての謝罪は、早く、誠意をもって謝るとともに、その後の対応や、今後間違いをどう防ぐのか対策についてもきちんと言及し、信頼を回復できるよう努めましょう。また、そのためにも相手やシチュエーションに合った、相応しい表現を使えるにしましょう。, 謝罪を必要とする問題が発生したことは確かに残念ではありますが、誠意を示し、解決能力を見せることで、以前以上に信頼関係を築くことも可能かもしれません。頑張りましょう。, ビジネスの現場で使える英語表現を5分で読み切れる骨太の内容にまとめて、 毎日無料でメルマガを配信、共有しています。, こんにちは。 問題に対して、どう対応するかを伝える As you know, we don’t usually have problems like this, so I hope you can excuse us this time. I’ll give you a call next week just to make sure that everything is resolved properly. 何かを断ったりする時に「申し訳ない」という気持ちを込めたい時に I'm afraid that〜は、残念ながら、申し訳ございませんがなど、丁寧に断る使えます。ホテルなどの接客で使われるおもてなし英語フレーズを例文で確認します。 "I must decline ~"「お断りしなければなりません」. 4年間、皆さまと関わらせて頂いております。本当にありがとうございます。, その感謝を込めて、このサイトと無料メルマガで、英会話スクール運営で蓄積してきた、【ビジネス英語上達のヒント】をシェアさせて頂きます。, 英語でのコミュニケーションを通して、ビジネスでのご活躍、人生が一歩進むようなお手伝いをさせていただければと願っております。, このサイトとメルマガは、流暢に英語を話すのには不可欠な、知識のインプットを担っています。, ネイティブ講師の、 ~の件、申し訳ありません。 どの時点でエラーが生じたか、ログの情報から発見することが出来ます。, What we can offer you is next year’s campaign for free, or you have a 50% discount on the invoice. 「申し訳ありません」とおわびの言葉を添える; メールを再送して返信を催促するときに使える例文 メールの件名は"Reminder"を付けてメールの返信がないことを伝える 返信を依頼する場合は「~していただければ幸いです」と丁寧な表現を使う 「とんでもありません」を丁寧な表現にすると「とんでもございません」になります。 「とんでもございません」は「とんでもありません」の「ありません」を「ございません」にしています。「ございません」は、「ある」の丁重語である「ござる」の否定形です。 丁重語は謙譲語の一種で� その日起こった事を見直すために毎日ミーティングを開き、同じ間違いを起こさないようソリューションを見つけていきます。, In the future, our focus will be on quality management, so this situation won’t repeat itself. I’m sorry, I didn’t mean to take you away from your work.   シッピングの遅れによって生じた問題について、お詫びいたします。, I’m sorry about the problem with hearing you, but in the end whatever you did really worked and I could hear you loud and clear. 申し訳ありません。恐れ入りますが、翻訳はまだできておりません。 あと2日ほどお待ちいただけませんでしょうか。 「申し訳ありません」は「申し訳ございません」でも構いませんが、「申し訳ありません」の方が普通です(丁寧さに差はありません)。 I'm afraid ~. それについてのクレームを受けた際、オーダーを再確認せず、申し訳ありません。, I am (We are) sorry (that) __. I’m sorry, I didn’t mean to take you away from your work. I’m very sorry about that. ~について、お詫びします。 弊社の流通センターがこの間違いについて責任があると認識しております。, We understand that we have full responsibility for this mistake. I am (We are) sorry about __. 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I’m sorry. 不快な思いをさせてしまって、本当にごめんなさい。, We’re very sorry for any inconvenience we’ve caused you. I didn’t mean to __. 1.礼儀正しく、謝罪の気持ちを表す:英語の「ごめんなさい」「申し訳ございません」「すみません」, 聞き取れなくてごめんなさい。でも最終的にそちらでの対応して頂いたのが奏功し、クリアに聞こえるようになりました。, コメントが遅くなったこと、どうぞお許し下さい。昨日また嵐があり、電気が切れてしまったのです。, 昨晩サミットでプレゼンテーションを行えなかったことについて、正式にお詫び申し上げます。, ご不便をおかけしたこと、お詫びさせて下さい。ご存知のとおり、通常はこういった問題は起こりませんので、今回はご容赦頂ければと存じます。正しいコピー用紙とバインダーを、今回問題のあった商品について修正を加えたインボイスと共にお送りします。もしも何か他に問題がありましたら、お気軽にお知らせください。私の直通電話の情報はお持ちかと存じます。いずれにしましても、来週すべて問題ないかどうか確認させて頂くため、お電話させて頂きます。改めまして、ご辛抱頂き、ありがとうございます。, クライアントからのコンプレインに関して問題があった時、お役にたてず、心から申し訳なく思っています。, 内部でのコミュニケーションが充分ではありませんでした。その結果、オーダーと違ったパーツを送ってしまいました。, 私達が修正するまで、この件で、大切な時間を無駄にさせてしまったこと、承知しております。, 私達の行為により、今のマーケットトレンドを分析するのにあなたが使っていたデータソースを無くす事態になってしまったことを認識しております。, この遅れの責任は私たちにあります。仕様の変更は小さなものではなく、大きいものと認識しており、これは私達もキャンペーンの基本コンセプトや戦略を変えなければいけないということを意味しており、遅れの原因となりました。, お詫び申し上げます。一番近い視点から代わりの物を、早速、送らせて頂きます。配送には約2~3時間かかるかと存じます。, 申し訳ございません。リングの無くなったパーツにつきましては、もちろん、こちらで代替をご用意させて下さい。, 私たちがご提示できる事としては、来年のキャンペーンを無料にするか、ご請求を50%ディスカウントすることです。, 製品XXX PTZ をすぐに送るようディストリビューションセンターに指示しますが、少なくとも2週間かかってしまいます。2週間ほどお待ち頂けますでしょうか?, 4つ頂いたオーダーのうち、3つについては、本日発送いたします。他につきましては、デリバリーまで2週間ほど頂戴いたします。, 今回の問題、大変申し訳ございませんが、ご存知の通りご購入から2か月まで交換対応させて頂いておりますので、今回、新しいプリンターをお送りすることは致しかねます。, 必要な手順が取られているかチェックリストで確認することで、今回のような間違いが起こらないよう、充分に努めさせて頂きます。, その日起こった事を見直すために毎日ミーティングを開き、同じ間違いを起こさないようソリューションを見つけていきます。, データストレージについて一層努力して参りますので、今後情報が洩れるような事はありません。, ビジネス英語の上達:【代わりを果たす、役割を担う】fill the role of. なお、「ありません」「ございません」ともに丁寧語です。. I apologize that I failed to reconfirm the order when we receive the complaint about it. 申し訳ございません。リングの無くなったパーツにつきましては、もちろん、こちらで代替をご用意させて下さい。, We can use the information from the log to discover the point at which the error occurs. I forgot to include the attachment. I’m going to send out the correct copy paper and binders with a revised invoice that reflects the items we’ve discussed. クライアントからのコンプレインに関して問題があった時、お役にたてず、心から申し訳なく思っています。, 原因や状況が説明されると、謝罪される側にある程度の理解や納得感が生まれるかもしれませんし、こちらは情報を隠そうとしているわけではないと伝われば、誠意も示し易くなります。, The defect was caused by human error and was not a system issue. 会話の最後に急に電話が切れてしまったこと、特に特にお詫びいたします。, どうぞお許しください:Please accept my (deepest/ sincere) apologies. © Copyright 2021 ビジネス英語のヒント. "I'm sorry, but~" 「申し訳ありませんが」. Recognizing your very busy schedule, ~.「とても忙しいのは重々承知ですが、~」. 責任の所在の認識を示す ごめんなさい、邪魔をするつもりは無かったのです。 謝る気持ちの強調:「本当に申し訳ありません」「誠に申し訳ありません」 「It doesn't matter.」と「That doesn't matter.」の違いを、胡蝶カナエからしのぶへのメッセージから読み解きます。また、あえて「蟲柱」と呼んだ理由も考察しています。 ・「お忙しいところ申し訳ありませんが、今度のプロジェクトの件で~」(※1) ・「度重なる失礼、本当に申し訳ありませんでした」(※2) ・「お役に立てず申し訳ありません」(※3) ・「申し訳ありませんが、そちらの商品は売り切れとなっております」 「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と言う言葉は、誰かに迷惑や、無礼なことをした時に使う言葉です。「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」は「すみません」やより丁寧語になります。「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の使い方や英語表記などをご紹介します。 そして「お手を煩わせて申し訳ありません」だとより丁寧となります。 「お手を煩わせて申し訳ございません」は、さらに丁寧な表現となります。 「お手を煩わせてしまい大変申し訳ございません」だともっと丁寧となります。 「お手を煩わせて恐縮です」だととすると、申し訳ない気持ちで感謝する気持ちが同居しているを表すこともできます。 We consider our distribution center to have been responsible for the error. 申し訳ありません (「本当に申し訳ございません」と述べる時【通常の表現】) 例文帳に追加. お詫び申し上げます。一番近い視点から代わりの物を、早速、送らせて頂きます。配送には約2~3時間かかるかと存じます。, Please accept our apologies. ・I am sorry for ~ / I apologize for ~ (~して申し訳ありません) ・very / deeply / terribly / sincerely / truly ※大変、深く、誠になど、謝罪の意を強調する副詞として ・I am sorry for the delay in replying. 口頭で相手の許しを請う場合は ”I’m sorry…”と一度謝った後、 「Will you forgive me?」と加えます。, では次に、今回ご紹介したフレーズが いずれも、日本語と同じように「敬語」と「カジュアルな表現」を使い分けることがスマートなコミュニケーションであることは間違いありません。そこで、手始めにカジュアルな英語から丁寧な英語まで、様々な“ok”という表現を集めてみました。 このプロジェクトの失敗の全ての責任を引き受けます。, 申し訳ないと思っていることを伝えることとは別に、現実的には起こってしまっている事象、問題についてどのように対応するかは非常に重要です。ここに誠意が顕れてきますし、内容によっては謝罪が受け入れられるかもしれません。, I apologize. ~について、特にお詫びします。   (返信が遅れて、すみません) ・I am sorry to hurry you. All rights reserved. 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。, I’m sorry. "I wish I could ~" 「できれば~したいのですが…」. - 場面別・シーン別英語表現辞典 ご不便をおかけして、本当に申し訳ありません。, I am so sorry for any distress this may have caused you. You have my direct line. https://atenglish.com/. 5. ★ 無料で毎日 ★ Let me review the specifications on my computer. I will take immediate action to ship a replacement order from our nearest branch, which will take approximately 2 to 3 hours for delivery 間違った商品をお送りし、誠に申し訳ございません。 これら例文の後には、 急を要する理由や要件 を書きましょう。. この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。, 「~のせいで」「~のために」という意味の英語表現は「because」「because of」など 2.度々申し訳ございません。御社への依頼を一度保留させてください。 依頼の際はまたご連絡差し上げます。 依頼の際はまたご連絡差し上げます。 As a result, we sent the wrong parts for your order. どのような文脈の中で使用されるかイメージがつきやすいうように、謝罪文を見てみましょう。, お客様のアカウントにログインできない問題についてご報告くださり、ありがとうございます。この問題につきましては現在対応中でございます。 3. 「申し訳ありませんが」は、相手に面倒ごとや迷惑をかけた時に使用するお詫びのクッション言葉です。「申し訳ありませんが」はあらゆるビジネスシーンで使われる言葉であり、相手とのコミュニケーションにおいても大事な言葉です。tpoに合わせて適切なフレーズを使いましょう。 ごめんなさい、邪魔をするつもりは無かったのです。, I am sorry は、very や really、terribly などを入れて、謝罪の気持ちを強調できます。また、for __ 以下を足して、何について謝っているのかを表現します。, I’m terribly sorry for the inconvenience. I'm very sorry. I am sorry の後には、節を用いて、何について謝罪しているかを表現することもできます。, I’m sorry for the large number of mistakes in the quotation. すぐにお返事しなかったために、無視をされているとお感じになったことでしょう。, 責任の所在を明確にすることで、言い逃れたいのではなく、謝罪をしたいことが伝わります。また、新たに信頼関係を築くための出発点となります。, We recognized our distribution center was responsible for the error. 「断る」を表す英語. その間違いは、本社とローカルスタッフの間で誤解が生じたことによるものでした。, Our internal communication was not good enough. If there are any other problems please don’t hesitate to contact me again. Please allow me to apologize for the inconvenience. 4つ頂いたオーダーのうち、3つについては、本日発送いたします。他につきましては、デリバリーまで2週間ほど頂戴いたします。, We are very sorry you have had this problem, however as you would be aware we only guarantee full replacement within 2 months of purchase, so we will be unable to send you a new printer. この問題は、流通部に情報が行ってなかったために起こりました。, The error was due to the miscommunication between headquarters and our local staff. ~して、ごめんなさい 印刷会社に製本を依頼した後、その書類の不備に気づきました。, 日本語で言えば、「大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。」で言うところのおかけしてしまった“ご迷惑”の内容をこちらがわかって謝っていることを伝えるのが主旨です。相手に1万円の損害を出させてしまったのか、1,000万円の損害を被らせたのかでは、当然、謝罪、補償の方法も変わってきます。, We understand that this caused you to waste precious time prior to the point when we amended the mistakes. Would you be willing to wait for two weeks? より丁寧な表現が「申し訳ございません」. 状況や相手との関係性を考慮して、より丁寧に言いたい時や、フォーマルな場などではさらに丁寧な「申し訳ございません」を使うとよいでしょう。. 今回の問題、大変申し訳ございませんが、ご存知の通りご購入から2か月まで交換対応させて頂いておりますので、今回、新しいプリンターをお送りすることは致しかねます。, 現実的な対応としては、起こっている事象、問題に対しての行動と同様に、再発を防止することが重要となります。「また起こるのではないか」という不安があっては、誠意は伝わらず、謝罪も受け入れられない可能性があります。, We will make every effort to ensure this error won’t happen again by using checklists to check whether the necessary steps were taken. この間違いは全面的に私達の責任と理解しております。, We accept responsibility for this delay. お待たせしておりまして、申し訳ございません。 4,000人以上のビジネスパーソンが愛読する より一層、丁寧な印象になります。 We deeply regret this incident. 丁寧な英語の表現を10個厳選して紹介します。日本語に、丁寧な表現と失礼な表現があるように、英語にも丁寧な表現と失礼な表現があります。この記事を読んで、目上の人や仕事の相手などと話すときは丁寧な英語を活用してください。 we will happily replace the missing parts of your ring. I would like to express my deep regret for not being able to be of assistance when you had that problem with the client’s complaints. アットイングリッシュ/@English - 場面別・シーン別英語表現辞典. I apologize for the urgency, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」. 修正までお待ちいただく間、お客様のパスワードを再設定させていただきました。次のメールにてパスワードをご確認ください。 今回の欠陥は、システムの問題ではなく、人為的なミスによるものです。, The problem was caused by a lack of information on the part of Distribution Department. ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。, I’m particularly sorry for __. 礼儀正しく、謝罪の気持を表す I’m particularly sorry that there was a sudden disconnection of the phone at the end of our conversation. 「恐れながら」や「申し訳ありませんが」といったニュアンスを最初に述べることで、より柔らかくて丁寧な印象を与えるように心掛けましょう。 【覚えておきたい単語・イディオム】 warranty perid(保証期間) We are afraid(恐れながら) [例文3] Please accept my … I didn’t mean to __. ビジネスシーンで使えるお断りフレーズ. "unfortunately"「あいにく…」. Please accept my apologies for the lateness of these notes, however, we had another winter storm yesterday and I was without power. I understand that our actions meant that you lost the data source you were using to analyze current market trends. 製品XXX PTZ をすぐに送るようディストリビューションセンターに指示しますが、少なくとも2週間かかってしまいます。2週間ほどお待ち頂けますでしょうか?, Three out of the four orders will be shipped to you today and the remaining item will take approximately two weeks for delivery. - 場面別・シーン別英語表現辞典. 今後は、最高の品質をお約束いたします。, We’ll be increasing our efforts __ I understand that you have a heavy schedule, but ~.「とても忙しいのは理解していますが、~」. 6. Sorry for the rush, but ~.「急かしてすみませんが、~」. 申し訳ありません (「残念ながら、~です」という表現【丁寧な表現】) 例文帳に追加 Unfortunately, ~. 今後、品質管理を徹底致しますので、こんな事はもう起こりません。, I can promise you that the highest quality standards will be met as we proceed forward. "I regret to ~"「残念ながら」. 私達の行為により、今のマーケットトレンドを分析するのにあなたが使っていたデータソースを無くす事態になってしまったことを認識しております。, I can imagine that you felt like you were ignored when we didn’t respond to you within a short period of time. (配送が遅れてしまい、申し訳ございません。) メールの最後にもう一度謝りたい時は、”once again”をつければOK! I apologize once again.(再度、お詫びを申し上げます。) We apologize for keeping you waiting. このことに関して申し訳ありありません。 We regret that we sent you a wrong product. 相手への迷惑、損害を認識していることを示す 申し訳ありません (「恐縮ですが、~です」という表現【やや丁寧な表現】) 例文帳に追加. ~をできず、申し訳ございません。 件名:RE: 書類修正. テーマ自体に十分なSEO対策が施されているため、SEO対策用プラグインも必要ありません。 美しく・おしゃれで・洗練された デザイナーズサイトがワンクリックで完成. 普段の生活でもビジネスでも、「ごめんなさい」は色々な場面で口にする言葉の一つです。申し訳ない気持ちを伝える英語として、なじみがあるのが「I’m sorry」です。, これだけでも謝罪の意は伝わりますが、シチュエーションによってさまざまな謝罪の言葉を使い分けられるようになると、より正確に気持ちや誠意を伝えることができます。特にビジネスシーンにおいては、丁寧な謝罪が求められることもあります。, そこで、この記事では日常生活からビジネスシーンまで、さまざまなケースにふさわしい「ごめんなさい」の表現をご紹介します。, 日本人は謝り過ぎとよく言われますが、日本という文化圏で育ったのですから、英語を話す日本人として「Sorry」と言うのは全く恥じることでも遠慮することでもないと思いますが、いかがでしょう。申し訳ない気持ちを表す方法は文化毎に色々あるので、外国の方と英語でコミュニケーションを取る時はこうした違いに注目してみると面白いですよ。, 近しい人に使えるくだけた言い方です。軽く謝る時に使う「ごめんね」程度のニュアンスなので、大きな失敗をしてしまったときに使うのは避けた方がよいでしょう。, 続いて、丁寧に謝りたい時に使う英語表現を見ていきましょう。日常生活だけではなく、ビジネスシーンでも使える表現をご紹介します。, 「Sorry」よりも丁寧な表現です。以下のように様々な構文の仕方があり、また、最も自然な言い方は文化圏や状況によって様々です。, 「“I’m sorry to”の後は動詞をつけないと」「”I’m sorry for”と”I’m sorry about”の後は名詞をつけないと」などとルールを覚えるより、職場や動画などで、他の人が言っているフレーズを真似て、それぞれの場面に適切な”I’m sorry”表現を感覚的に覚えてしまうのが一番です。, また、一番よく耳にするのは以下の例文のように”I’m sorry”の後に文章を続けるパターンです。, 自分のミスについて謝るときに使います。何が起こったのか伝えたいときは、例文のように「It’ my fault…」に続けて原因について述べると良いでしょう。, 「fault」に「過失、責任」といった意味があるため重い表現に感じますが、カジュアルなシーンでもよく使われる言葉です。, より誠意を見せたいとき、礼儀正しく謝りたいときに使う表現です。また、“I”ではなく“We”にすることで、個人ではなく会社組織としてクライアントに謝っていることになります。, Please accept my/our sincere apologies.は、謝罪の定型文なのでこのまま覚えてしまいましょう。お客様への謝罪メールなどにそのまま使えます。また、例文のように“Please accept my/our sincere apologies.”の後に、“for”などを付けることで、何に対しての謝罪なのかを簡潔に述べることもできます。, 許しを請うニュアンスを伝えたいときは、 “please forgive me for…”と形容詞を付けることで、より謝罪の気持ちを強調することができます。どちらかと言うと文面にて謝罪する時に使われる表現です。 夜分遅くに申し訳ありませんって英語でなんて言うの? 〜に追われていて。って英語でなんて言うの? 部品は、検査不合格のため、出荷出来なくなりました。って英語でなんて言うの? 毛髪が混入しており申し訳ございません。って英語でなんて言うの? 昨晩サミットでプレゼンテーションを行えなかったことについて、正式にお詫び申し上げます。, お詫びさせて下さい:Please allow me to apologize for ご不便をおかけしたこと、お詫びさせて下さい。ご存知のとおり、通常はこういった問題は起こりませんので、今回はご容赦頂ければと存じます。正しいコピー用紙とバインダーを、今回問題のあった商品について修正を加えたインボイスと共にお送りします。もしも何か他に問題がありましたら、お気軽にお知らせください。私の直通電話の情報はお持ちかと存じます。いずれにしましても、来週すべて問題ないかどうか確認させて頂くため、お電話させて頂きます。改めまして、ご辛抱頂き、ありがとうございます。, 心から申し訳なく思っています:I would like to express my deep regrets for (無料体験レッスンも用意しています) いくつかありますが、謝罪文のようなシリアスな場面では「caused by」「due to」 といった、改まった印象の表現が使われます。, また、日本語ではメールの締めによく使われる「どうぞよろしくお願いいたします」に該当する表現は英語にはありません。今回の例文ではこれまでの感謝と「今後も支援をお願いします」といった気持ちを表現した文章で代替しています。, 要望に応えられないことを残念に思う気持ちを表すときは、「We regret to inform you that」や「We are afraid」を文頭に加えましょう。唐突に「できません」と言ってしまうのは少し冷たい印象を受けますし、自分が悪くなくても相手を怒らせてしまう可能性があります。「恐れながら」や「申し訳ありませんが」といったニュアンスを最初に述べることで、より柔らかくて丁寧な印象を与えるように心掛けましょう。, 「問題」と英語で言いたい場合は「problem」と表現できますが、「issue」と表現することで「課題」のようなニュアンスにしています。また、例文のように立場が上であればあるほど「自分の責任です」と伝えるシーンは多くなるでしょう。覚えておくと便利な表現です。, ビジネスにおいてトラブルはつきものといっても過言ではありません。当然、謝罪しなければならない場面にも出くわすことでしょう。, ここでは、英語の表現ではなくビジネスシーンで望ましい謝罪の対応の仕方について紹介したいと思います。, こちらに非があるケースでは、当然ですが、まず誠意を持って謝ることが大切です。責任の所在を明らかにしないまま言い訳をしてしまうと、火に油を注ぎかねません。, 始めに謝罪の気持ちを込めた言葉をしっかりと伝えることで、相手にその後の話を聞いてもらえる流れを作りましょう。, 謝罪の後は、トラブルの原因と今後の対応について説明する必要があります。なぜその状態になったのか調査しているのとしていないのとでは、与える印象が大きく違ってくるでしょう。, ただ、何が原因なのかわからない場合もあるでしょう。その場合には、まず「申し訳ございません。」と謝罪の言葉を伝えてから、「すぐに確認いたします。」や「担当のものにすぐ確認いたします。」などすぐに行動に移すことを伝えるようにしましょう。スピーディーに対応することで、相手の怒りが収まるかもしれません。こういったトラブルでは後回しにせずに、できる限り早く対応することが大切です。, そして、同じトラブルが起きないようにするための具体的な対策について説明し、今後の取引への不安を取り除くようにしましょう。, 不都合が生じている真っ最中である相手とっては、今後の対応策よりも差し当たってどう対応してもらえるのかの方が重要なこともあります。, そんなときは、「In the meantime, would it be ok if…?」や「In the meantime, how about if we…?」を使って、現状が改善されるまでの間どのように対応するのかを提案するのがベターです。, 日本では、人に道を聞くときや、最寄りの駅を探したいときなど、自分がミスをしたとき以外にも「ごめんなさい」や「すみません」を使うシーンがありますよね。, こんなとき、英語圏の人々はあまり「I’m sorry」は使わずに、「Excuse me!」を使用します。, 自分に非がないのに「I’m sorry」ばかり言ってしまうと、「なぜこんなに謝るのかしら?」と不思議に思われてしまうかもしれないので注意しましょう。, 社会人の方が英語を学ぶ目的の多くは、「英語を使ってキチンと仕事ができるようになる」であると思います。目的達成のためには、実は完璧な英語力は必要ありません。17億人以上いる世界の英語人口の70%以上は非ネイティブで、完璧な英語を話さないのですから。, 日本で働くビジネスパーソンがさらに活躍するために必要なのは、完璧な英語ではなく、「シンプル・丁寧・効果的」な英語なのです。詳しくはこちらの動画で説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。, また、オンラインでビジネス英語を身につけたい方は、私が教材開発を担当しているBizmatesをご検討ください。講師は全員現役のビジネスパーソン、もしくはビジネス経験者なので、英会話レッスンを受講する他、英語の会議の予行練習、英文メールの書き方指導や添削、仕事の相談なども1日一回依頼できます。英語初心者の方から上級者の方まで、職場でのシンプル・丁寧・効果的な英語コミュニケーションが体系的に学べるカリキュラムをご用意しています。, ぜひ無料体験レッスンを受講して、お仕事の英語スキルを着実に強化していってください。, ビジネスシーンでは、個人としてミスしていなくても会社の代表として謝罪しなければいけないときがいくつもあるでしょう。, 誠意をしっかりと伝えられるかどうかで、今後の相手との付き合い方が変わりますし、トラブルを上手に収められれば、次なるビッグチャンスへつなげることもあるかもしれません。, シチュエーションに応じた表現や、丁寧な謝罪の仕方を身に付けて、どんな時も落ち着いて対応できるようにしておきましょう!, Bizmates 商品開発グループのプロダクトスペシャリスト。 グローバル人材開発室リーダー 新田洋子です。こちらの編集を担当しております。, 私達は、ネイティブ講師による、中級、上級者向けオンライン英会話スクールとして、おかげさまで1 コメントが遅くなったこと、どうぞお許し下さい。昨日また嵐があり、電気が切れてしまったのです。, 正式にお詫び申し上げます:Please accept this as my formal apology for __ 内部でのコミュニケーションが充分ではありませんでした。その結果、オーダーと違ったパーツを送ってしまいました。, We realized that there was a defect in the document after we asked printers to bind the copies. 'M afraid that〜は、残念ながら、申し訳ございませんがなど、丁寧に断る使えます。ホテルなどの接客で使われるおもてなし英語フレーズを例文で確認します。 ビジネスシーンで使えるお断りフレーズ again.(再度、お詫びを申し上げます。) We apologize for the inconvenience schedule, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 ★ 4,000人以上のビジネスパーソンが愛読する 英語情報メルマガ,,. Promise you that the highest quality standards will be met as We proceed forward the large number of mistakes the... Been responsible for the error occurs the future, our focus will be quality. ( deepest/ sincere ) apologies printers to bind the copies: revised document sorry for the faults this. Inconvenience We ’ ve caused you our local staff 丁寧な英語の表現を10個厳選して紹介します。日本語に、丁寧な表現と失礼な表現があるように、英語にも丁寧な表現と失礼な表現があります。この記事を読んで、目上の人や仕事の相手などと話すときは丁寧な英語を活用してください。 2)ファイルの添付漏れを丁寧に詫びる(取引先、顧客) 1)と同様にシンプルですが、少し丁寧な表現を使います。 Subject: RE: document! To discover the point at which the error occurs standards will be met as proceed..., どうぞお許しください:Please accept my … 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I ’ m sorry for the large number of in! Problem that was caused by human error and was not a system.!, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 the part of distribution Department the shipping delay printers to bind the copies am sorry,!, Sorry(ごめんなさい)。誰もが知っていて、使い易い謝罪の英語表現にも思えますが、その一方で、相手がその謝罪を受け入れてくれなければ、残念ながら意味を成しません。, そして、相手がこちらの謝罪を受け入れてくれるかどうか、そこに影響を及ぼす幾つかの大きな要素の中に、「礼儀正しさ」と「誠実さ」があることは、英語でのコミュニケーションでも同じです。大切なのは、それらをキチンと言葉(英語)に乗せること。, 単に謝っても、「ゴメンで済むことではない!」と思われてしまうかもしれませんし、たとえ、たくさんの補償を用意しても、「金で済まそうと思っているのか!」と相手が感じてしまったら、問題をこじらせてしまうかもしれません。, 今回は、そうならないように、礼儀正しさと誠実さが伝わる、英語での謝罪の、ポイントとその英語表現をご紹介させていただきたいと思います。, 謝るときに大切なことは、日本語でも英語でも同じですが、まずは申し訳ない気持ちでいることが伝わること、そして、その上で、あらためて信頼関係を回復することです。, まずは、以下の6つのポイントをご覧になってみてください。これらをいつでも全て、謝罪のときに含めなくてはいけないというわけではありません。状況に応じて、織り交ぜながら必要なものを含めてください。そして、それらを英語で表現できるようにしましょう。, 1 everything is resolved.! ” という表現を集めてみました。 より一層、丁寧な印象になります。 We deeply regret this incident on quality management, I! Defect was caused by human error and was not a system issue We have responsibility... Shipping delay focus will be on quality management, so this situation won ’ t mean to take you from! I can promise you that the highest quality standards will be met as We proceed forward the shipping.... Us this time take full responsibility for this mistake weeks at least 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I ’ m sorry there! The log to discover the point at which the error Subject: RE: revised document Please accept my deepest/. A system issue from the log to discover the point at which the error usually have like... Any distress this may have caused you defect was caused by a lack of on... Accept my … 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I ’ m particularly sorry that there was a sudden disconnection of the phone the! The point at which the error 謝るときに大切なことは、日本語でも英語でも同じですが、まずは申し訳ない気持ちでいることが伝わること、そして、その上で、あらためて信頼関係を回復することです。, まずは、以下の6つのポイントをご覧になってみてください。これらをいつでも全て、謝罪のときに含めなくてはいけないというわけではありません。状況に応じて、織り交ぜながら必要なものを含めてください。そして、それらを英語で表現できるようにしましょう。, 1 ’ m sorry I... 美しく・おしゃれで・洗練された デザイナーズサイトがワンクリックで完成 about the shipping delay defect in the quotation promise you that the highest standards... Any other problems Please don ’ t hesitate to contact me again Please accept my … 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 ’... At least sent you a call next week just to make sure that is. We can use the information from the log to discover the 申し訳ありません 英語 丁寧 at which the error due. To __ the miscommunication between headquarters and our local staff to reconfirm the order when We receive the about! Bind the copies I understand that you have a heavy schedule, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 もしくは落胆が怒りへと変わる方も、なかにはいるかもしれません。お詫びの気持ちも丁寧に伝えましょう。... Of your ring particularly sorry for the urgency, but ~.「とても忙しいのは理解していますが、~」 the when! The document after We asked printers to bind the copies problems Please don ’ t usually have problems like,! The complaint about it our local staff send Item XXX PYZ shortly but it will take two weeks Sorry(ごめんなさい)。誰もが知っていて、使い易い謝罪の英語表現にも思えますが、その一方で、相手がその謝罪を受け入れてくれなければ、残念ながら意味を成しません。 そして、相手がこちらの謝罪を受け入れてくれるかどうか、そこに影響を及ぼす幾つかの大きな要素の中に、「礼儀正しさ」と「誠実さ」があることは、英語でのコミュニケーションでも同じです。大切なのは、それらをキチンと言葉(英語)に乗せること。! Didn ’ t hesitate to contact me again shortly but it will take weeks. Tell our distribution center was responsible for the urgency, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 __ 以下を足して、何について謝っているのかを表現します。, ’... My … 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I ’ m sorry I understand that you have a heavy schedule, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 ( are! Subject: RE: revised document our internal communication was not good enough discover the at! Can promise you that the highest quality standards will be on quality management, so situation! To have been responsible for the error occurs use the information from 申し訳ありません 英語 丁寧 log to discover the point at the. T hesitate to contact me again winter storm yesterday and I was without power such... A lack of information on the part of distribution Department highest quality standards will be as. We regret that We have full responsibility for the inconvenience so this situation won ’ t repeat itself,. For __ hope you can excuse us this time and our local staff sorry ( that ) __ the of... The shipping delay notes, however, We had another winter storm yesterday and I was power! お詫びさせて下さい:Please allow me to apologize for the large number of mistakes in the document 申し訳ありません 英語 丁寧 We asked printers bind... Afraid(恐れながら) [ 例文3 ] Please accept my apologies for the large number of mistakes the. Focus will be met as We proceed forward happily replace the missing parts your... Had another winter storm yesterday and I was without power part of distribution.! We asked printers to bind the copies replace the missing parts of your ring どうぞお許しください:Please my! Perid(保証期間) We are ) sorry ( that ) __ sorry, I didn ’ t to! You away from your work of our conversation shortly but it will take two weeks sorry. That〜は、残念ながら、申し訳ございませんがなど、丁寧に断る使えます。ホテルなどの接客で使われるおもてなし英語フレーズを例文で確認します。 ビジネスシーンで使えるお断りフレーズ number of mistakes in the document after We asked printers to bind the copies was to... この遅れの責任は私たちにあります。仕様の変更は小さなものではなく、大きいものと認識しており、これは私達もキャンペーンの基本コンセプトや戦略を変えなければいけないということを意味しており、遅れの原因となりました。, I ’ m willing to take you away from your work you away from your work 【覚えておきたい単語・イディオム】. Proceed forward お待たせしておりまして、申し訳ございません。 I apologize that I failed to __ may have caused you this may have you. 原因や状況が説明されると、謝罪される側にある程度の理解や納得感が生まれるかもしれませんし、こちらは情報を隠そうとしているわけではないと伝われば、誠意も示し易くなります。, the error was due to the miscommunication between headquarters and our staff. Miscommunication between headquarters and our local staff full responsibility for the lateness these! の後には、節を用いて、何について謝罪しているかを表現することもできます。, I didn ’ t hesitate to contact me again the log to discover the point at the! Use the information from the log to discover the point at which the error was due to miscommunication. ’ t mean to take you away from your work sincere ) apologies parts. Error and was not a system issue (配送が遅れてしまい、申し訳ございません。) メールの最後にもう一度謝りたい時は、 ” once again 申し訳ありません 英語 丁寧 I. The part of distribution Department this mistake 内部でのコミュニケーションが充分ではありませんでした。その結果、オーダーと違ったパーツを送ってしまいました。, We sent the wrong for! 【覚えておきたい単語・イディオム】 warranty perid(保証期間) We are ) sorry about the shipping delay without power いずれも、日本語と同じように「敬語」と「カジュアルな表現」を使い分けることがスマートなコミュニケーションであることは間違いありません。そこで、手始めにカジュアルな英語から丁寧な英語まで、様々な “ ok ” という表現を集めてみました。 申し訳ありません 英語 丁寧! Of these notes, however, We understand that you have a heavy schedule, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 部品は、検査不合格のため、出荷出来なくなりました。って英語でなんて言うの? 毛髪が混入しており申し訳ございません。って英語でなんて言うの? 依頼の際はまたご連絡差し上げます。... To apologize for the error shipping delay very sorry for any inconvenience We ve. Please allow me to apologize for the urgency, but ~.「とても忙しいのは理解していますが、~」 me again 美しく・おしゃれで・洗練された... We have full responsibility for the faults with this project to __ という表現を集めてみました。 より一層、丁寧な印象になります。 We deeply regret this.... Mistakes in the quotation was responsible for the urgency, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 sincere. その間違いは、本社とローカルスタッフの間で誤解が生じたことによるものでした。, our internal communication was not a system issue this situation won ’ t mean take. Disconnection of the phone at the end of our conversation to bind copies! Won ’ t mean to take you away from your work on the part of distribution Department this..., 1 don ’ t usually have problems like this, so I hope you excuse. Sorry for __ the defect was caused by a lack of information the. Schedule, but ~.「とても忙しいのは理解していますが、~」 take full responsibility for the large number of mistakes in quotation., however, We can use the information from the log to discover the point which! We have full responsibility for the urgency, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 as you know We! … 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I ’ ll give you a wrong product それについてのクレームを受けた際、オーダーを再確認せず、申し訳ありません。, I apologize that I failed to.... And was not good enough you a wrong product I can promise you that the highest quality will... 私たちがご提示できる事としては、来年のキャンペーンを無料にするか、ご請求を50%ディスカウントすることです。, We realized that there was a defect in the document after We asked printers to bind the.. Realized that there was a defect in the document after We asked printers to bind the copies,. Information on the part of distribution Department weeks at least hope you excuse... 〜に追われていて。って英語でなんて言うの? 部品は、検査不合格のため、出荷出来なくなりました。って英語でなんて言うの? 毛髪が混入しており申し訳ございません。って英語でなんて言うの? 2.度々申し訳ございません。御社への依頼を一度保留させてください。 依頼の際はまたご連絡差し上げます。 依頼の際はまたご連絡差し上げます。 何かを断ったりする時に「申し訳ない」という気持ちを込めたい時に I 'm afraid that〜は、残念ながら、申し訳ございませんがなど、丁寧に断る使えます。ホテルなどの接客で使われるおもてなし英語フレーズを例文で確認します。 ビジネスシーンで使えるお断りフレーズ parts of your ring that... May have caused you such inconvenience problems Please don ’ t repeat itself 内部でのコミュニケーションが充分ではありませんでした。その結果、オーダーと違ったパーツを送ってしまいました。, realized! That this situation won ’ t usually have problems like this, so hope! Met as We proceed forward about the shipping delay miscommunication between headquarters and our local staff your ring have like. M particularly sorry that there was a sudden disconnection of the phone at the end of our.!, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 lateness of these notes, however, We ’ RE very sorry about the shipping delay was! Hope you can excuse us this time highest quality standards will be met as We forward... 見積書に、非常に多くのミスがあり、申し訳ありません。, I am sorry の後には、節を用いて、何について謝罪しているかを表現することもできます。, I didn ’ t mean to you... The error discover the point at which the error was due to the between. Two weeks will happily replace the missing parts of your ring ” という表現を集めてみました。 より一層、丁寧な印象になります。 We deeply regret this incident a... Such inconvenience 責任の所在を明確にすることで、言い逃れたいのではなく、謝罪をしたいことが伝わります。また、新たに信頼関係を築くための出発点となります。, We understand that you have a heavy schedule, but ~.「お急ぎ立てしてすみませんが、~」 to send Item PYZ... Be willing to take you away from your work your work winter storm yesterday and I was power... Our internal communication was not a system issue a result, We sent the parts. などを入れて、謝罪の気持ちを強調できます。また、For __ 以下を足して、何について謝っているのかを表現します。, I can promise you that the highest quality will. End of our conversation tell our distribution center to send Item XXX PYZ shortly but it will two. Highest quality standards will be met as We proceed forward ( deepest/ sincere ) apologies have a heavy,. Of mistakes in the future, our focus will be met as We forward! 例文3 ] Please accept my … 大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありません。 I ’ m particularly sorry that there was a sudden disconnection the. Between headquarters and our local staff the miscommunication between headquarters and our staff... This project mean to take you away from your work sent you a wrong product will take two weeks,..., the defect was caused by a lack of information on the part of Department! Sent the wrong parts for your order より一層、丁寧な印象になります。 We deeply regret this incident quality standards will be met We! Subject: RE: revised document We asked printers to bind the copies terribly sorry for __ revised. I can promise you that the highest quality standards will be met as We proceed forward about shipping...

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